伯恩的PAC人格結構理論
PAC人格結構理論/交互作用分析(Transactional Analysis，簡稱:TA，PAC-分別代表Parent、Adult和Child的首字 )
PAC理論又稱為相互作用分析理論、人格結構分析理論、交互作用分析、人際關係心理分析 、自我狀態模式（Ego-State model） ，由 由人際溝通大師、加拿大心理學家 Eric Berne (艾立克‧伯恩) 於19世紀50年代在《人們玩的游戲》（Game People Play）一書中，提出了這個著名的理論。他將傳統的理論加以提升創立了整套的PAC人格結構理論。是一種針對個人的成長和改變的有系統的心理治療方法。
無論人們是以堅決還是非堅決的方式相互影響，當一個人對另一個人作出回應時，存在一種社會交互作用。這種對人們之間的社會交互作用的研究叫做交互作用分析。
這種分析理論認為，個體的個性是由三種比重不同的心理狀態構成，這就是“父母”、“成人”、“兒童”狀態。取這三個間的第一個英文字母，Parent（父母）、Adult（成人）、Child（兒童），所以簡稱人格結構的PAC分析。“P-A-C”理論把個人的“自我”劃分為“父母”、“成人”、“兒童”三種狀態，這三種狀態在每個人身上都交互存在，也就是說這三者是構成人類多重天性的三部份。 指出每個人性格裡都有3種的不同小我，這種性格屬性也會反映在一個人的說話應對上，讓他在面對不同情況時，產生嚴厲批判、理性問答或模稜兩可的說話方式。
P “父母”狀態以權威和優越感為標誌，通常表現為統治、訓斥、責罵等家長製作風。當一個人的人格結構中Ｐ成分占優勢時，這種人的行為表現為憑主觀印象辦事，獨斷獨行，濫用權威，這種人講起話來總是會以「你應該」「你不能」「你必須」等命令句開頭，或「笨死了」「連這個也不會」等嚴詞批評。
A “成人”狀態表現為註重事實根據和善於進行客觀理智的分析。這種人能從過去存儲的經驗中，估計各種可能性，然後作出決策。當一個人的人格結構中Ａ成分占優勢時，這種人的行為表現為：待人接物冷靜， 對自己負責， 慎思明斷，尊重別人。這種人講起話來總是： 「我個人認為」「我的想法是」「根據狀況」等分析式語句開頭。
C “兒童”狀態象嬰幼兒的衝動，表現為服從和任人擺佈。一會兒逗人可愛，一會兒亂髮脾氣。當一個人的人格結構中Ｃ成分占優勢時，其行為表現為 說話時的反應出自直覺，會展現出自然、冒險、愉快，甚至是沒有主見與不負責任的一面，不只好奇、好玩、好問，也容易任性、 遇事畏縮，感情用事，喜怒無常，不加考慮。這種人講起話來總是“我猜想……” ，“我不知道……” 「我是」, 「我想」, 「我不管」等自我中心的說法開頭。 。
根據ＰＡＣ分析，人與人相互作用時的心理狀態有時是平行的，如父母--父母，成人--成人，兒童--兒童。在這種情況下，對話會無限制地繼續下去。如果遇到相互交叉作用，出現父母--成人，父母--兒童，成人--兒童狀態，人際交流就會受到影響，信息溝通就會出現中斷。 上述三種心理狀態在個體心理與行為中，有不同表現，因而形成不同的個性特點。在每個人身上，三種心態的比重也不相同，形成了不同的行為特徵。
最理想的相互作用是成人剌激--成人反應。
交互作用（語言、動作或非語言信號的交換）可以是互補式的或非互補式的。
在公開交互作用中，如果發出者和接受者的心態在回答中僅是方向相反，則交互作用是互補式的。反之則是非互補的。
(更多內容:請見MBA智庫 http://wiki.mbalib.com/zh-tw/%E4%BC%AF%E6%81%A9%E7%9A%84PAC%E4%BA%BA%E6%A0%BC%E7%BB%93%E6%9E%84%E7%90%86%E8%AE%BA)
(http://blog.xuite.net/ccmay6/yamay/PAC.E7.9A.84.E5.BA.94.E7.94.A8)
﹡「P高A低C高」
為專制幼稚型。氣行為特徵喜怒無常、難與共事、支配慾強，有決斷力，喜歡聽頌歌和被照顧捧揚。
﹡「P高A低C低」
為專制型。其行為特徵是墨守成規，照章辦事，家長作風，不合潮流，養成下屬依賴性，是早期工業革命時代的經理人員。
﹡「P低A低C高」
為幼稚型，其行為特徵有幼稚氣，用幼稚幻想進行決策，喜歡尋求友誼，對人有吸引力，是討人喜歡但不稱職的經理。
﹡「P低A高C低」
為正統成人型。其行為特點客觀而重現實，工作刻板，待人較冷漠，只談公事，不談私事，難以共事，別人不願與他談心。
﹡「P高A高C低」
父母成人形。其行為特徵易把「父母」心態過渡到「成人」狀態，經訓練學習和經驗積累，可成為成功的企業家與管理人員。
﹡「P低A高C高」
為成人與兒童型。將「成人」和「兒童」心態結合在一起，是理想的管理人員，對人對事都能搞好。
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"自我圖"的概念:
自我圖的分析主要是區別出一個人在PAC三種狀態中所佔有的比例各是多少，P是指父母，A是指成人，C是指孩童。傑克杜謝 Jack Dusay 設計 Ego Gram 來呈現自我狀態的相對差距。他假設有一個恆定的原則：「如果某一個自我狀態的強度增加，其他自我狀態就會代償性地減少，就好像無論心理能量如何流動，其總量是不會改變一樣。」
自我圖的測驗，內容以問卷方式施測，其內容與代表意義如下：
1.題型與計分
Ego Gram問卷共有50個題目，分別測出NP、CP、A、FC、AC伍種型態的自我結構。○代表2分，△代表1分，ㄨ代表0分。每十題加計一個總分，例如：1－10題加起來的分數，就代表NP；11－20題的總分，就代表CP，依此類推。然後在問卷右下角的表格中點出分數，加以連線，將形成一個典型（圖形），依此典型來做分析解說。
2. 圖形分析方式
根據東京大學醫學部的研究，圖形分成三大類、十七種類型：
優位型：又分為
低位型：又分為CP低位型（散漫）、NP低位型（暴躁）、A低位型（白日夢）、FC低位型（貼身侍衛）、AC低位型（管理者）等五種。
混合型：又分為台形型（家庭第一、志願者、自利者）、U型（內心糾葛、爆炸、委曲）、N型（好好先生、老媽、工作狂）、逆N型（孤高、花花公子、沉思）、M型（叛逆）、W型（厭世）、平坦型（超人一等、凡人、嚴重內向）等七種。
功能性的自我狀態
CP 優位型（頑固老爹）、 NP 優位型（過分關照）、 A 優位型（電腦）、 FC 優位型（自由奔放）、 AC 優位型（依靠者）等五種。
Cp：Critical Parent 批評的父母 控制的父母
NP：Nurturing parent 照顧的父母
A：Adult 成人自我
Fe：Free Child 自由的兒童
Ac：Adapted Child 順從的兒童 功能性的自我狀態
(詳文人際溝通分析P-A-C自我狀態---http://donnachang2564.pixnet.net/blog/post/14220988-%E4%BA%BA%E9%9A%9B%E6%BA%9D%E9%80%9A%E5%88%86%E6%9E%90p-a-c%E8%87%AA%E6%88%91%E7%8B%80%E6%85%8B)
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TA在家庭溝通與親職教育上的應用
像父母又像孩子 --找出適當的親子溝通模式
文/魏渭堂（大學教授）
人際溝通大師柏恩（Berne）創立了溝通分析理論叫做P-A-C，他認為父母與子女之間的溝通，也是一種人際交往的關係。
我們在成長過程中，受到早期父母的教導與薰陶，在往後人與人的互動過程中，會形成三種不同的自我心態，它們分別為：父母式（Parent）、成人式（Adult）、和兒童式（Child），在日常生活中個人配合著不同時機和環境，會運用不同的自我狀態與別人溝通，形成個人的一種特殊的人際關係。
父母式自我狀態（P）
俗語說：「龍生龍，鳳生鳳，老鼠生兒會打洞。」我們常會發現自己的一些態度，其實是學自父母或長輩，也就是父母行為的翻版。觀察小孩的行動，可以發現，有些小孩子會跟弟妹說：「不要講話啦！」「安靜點！」這種命令的話語，通常學自於父母平時所說的話。
父母式自我狀態分為兩種：
第一類型的父母表現出體諒、信任、欣賞優點、照顧別人，常用的話語是「不要哭喔！我會幫助你的，你要乖乖的，我們都很疼愛你。」這種我們稱為撫育型父母。
第二類型的父母以管教小孩為主，對孩子常表現出挑剔的行為，而且管教言行不一，父母講粗話，自己抽煙等等，都不是良好的示範；常用的話語是「你應該、你必須、笨死了、連這個也不會、我不管你，誰管你呢？」這就是所謂的批評型父母。
成人式自我狀態（A）
第三類型父母是就事論事，依據現實環境作客觀的思考，以彈性及清晰的思考力來作溝通。
它的特質是客觀分析、就事論事、明辨是非、常跟小孩說的話是「讓我想想看；根據狀況，也許這樣比較有效；你這意見不錯，還有沒有其他的能性。」這類型父母通常喜歡說理，小孩可能會缺乏情感上的滋潤，這就是成人型的父母。
兒童式自我狀態（C）
這種心理狀態是在童年階段，所感受及所經驗的一種紀錄，這種心態常表現出好奇的、好玩的、好問的，及比較任性的，俗語說小孩子童言無忌，故也常出現童言童語。它表現在下列兩種類型：
第四類型的自我狀態是自然的、冒險的、愉快的、碰到一些高興的事，馬上就會歡笑跳躍，表現出「好棒喔！我好喜歡喔！好好吃喔！爸爸最好了！」這就是我們所說的自然兒童型。
第五類型的狀態是智慧型的，表現的特質是直覺的、創造的，喜歡察言觀色，常不按牌理出牌，常說的話語如「我以為應該怎樣；那你為什麼不好好用功呢？」這類型又稱為小教授兒童型。
PAC的溝通類別
在ＰＡＣ五種類型自我狀態中，人與人之間互相給予刺激和反應的過程，就是所謂的溝通類別：
1. 互補溝通：父母子女之間對彼此的期望互相得到滿足，如小孩說：「昨天我們老師說要帶我們去科學博物館，結果竟然下雨了，他不帶我們去。」父母說：「這讓你們失望，對不對，你一定感到很難過。」
2. 交錯溝通：通常子女對父母會有期望，譬如「媽媽，帶我去自然科學博物館，好嗎？」但孩子卻沒有得到預期的回應，父母回說：「你不好好用功讀書，還有臉要我帶你去玩。」
3. 曖昧溝通：這種溝通發生時，往往會牽動兩種自我狀態，一為表面的，一為隱藏的。如小孩說：「媽媽，我好用功唷，考試也很認真。」表面是說他用功，其實暗藏著成績不佳，不是我的錯，你不可以罵我。又如一個小孩子在奶奶面前跟爸爸說：「你不可以打奶奶的孫子。」其實內心正在想：「哈哈！看你能對我怎麼樣？」
從溝通中可反映出自我的心理狀能，而自我狀態影響了雙方的互動關係。
促進良好的PAC互動
要和孩子有良好的互動關係，促進良好PAC溝通可以由三方面做起：
1. 了解自己及孩子的自我狀態。觀察自己和對方常用的字眼及肢體語言，並且透過內省，以了解自己的自我狀態。
2. 建立真誠的互補溝通。除非有必要，否則避免交錯、曖昧式的溝通。
3. 父母多以撫育型父母狀態對待孩子。多給予孩子讚美和鼓勵，並當他們的顧問。
4. 鼓勵自己和孩子在一起時，把兒童自我狀態解放出來。全家人一起像兒童一樣互相嬉戲，可增進彼此的情感。
http://blog.xuite.net/megli/tw/102857967-%E8%88%87%E3%80%8C%E5%85%A7%E5%9C%A8%E5%B0%8F%E5%AD%A9%E3%80%8D%E7%9B%B8%E9%81%87%EF%BC%8D%E5%BE%9E%E5%A4%A7%E5%9C%B0%E9%9C%87%E8%AB%87%E5%8A%A9%E4%BA%BA%E8%80%85%E7%9A%84%E8%87%AA%E6%88%91%E7%85%A7%E9%A1%A7
創造「成人對成人」式互動，引導出最大溝通效果
心理學家湯瑪斯‧哈禮斯（Thomas A. Harris）在《我好，你也好》書中指出，當PAC三種不同性格狀態，彼此進行溝通與交流時，會交互搭配出互補、交錯或平行等以下10種不同類別互動。
哈禮斯強調，在各種不同的溝通類型中，以成人對成人式的互動（AA vs. AA）溝通效果最為良好。透過了解PAC模型以及相關溝通分析，可以幫助組織成員有意識地察覺自己與對方的心理狀態，進而選擇適合的反應方式。一旦若能控制自己展現出成人狀態，並透過語調、態度將對方也引導到成人狀態，就能做出最有效的溝通，創造互信互惠的雙方關係。
PAC分析理論，以下十種類型人際交往比較常見：
1、PP vs. PP
在這種類型中，甲乙雙方都表現出一種頤指氣使的武斷，雙方容易自以為是、彼此苛求，互看不順眼。
例
PP：「你趕快去把報告給我寫出來！」（父母-父母）
PP：「你沒看見我現在正在忙別的事嗎？」（父母-父母）
甲方說：「你把這任務完成一下。」乙方卻說：「你不見我正忙著嗎？找別人干去吧！」
2、AA vs. AA
在這種交流類型中，雙方能以理智的態度，本著負責與尊重，合情合理地解決問題對待對方。
例
AA：「你報告寫好了嗎？」（成人-成人）
AA：「是的，我正要寄給你。」（成人-成人）
甲問「你能把這項任務完成嗎？」乙說：「如果沒有什麼干擾，我想是能夠的。
3、CC vs. CC
在這種類型中，甲乙雙方都易訴之於感情,雙方容易彼此契合與說動，但常是一起逃避、不負責任。
例
CC：「你想要翹掉這個會議陪我去看場電影嗎？」（兒童-兒童）
CC：「當然好！我完全不想工作了！你想看什麼？」（兒童-兒童）
甲說：「過不到一起乾脆離婚。」乙答：「離就離，誰離不開誰呢！」
4、AA vs. CP
一方以理智的態度做溝通，另一方反應則容易流於感情。
例
AA：「你報告寫好了嗎？」（成人-成人）
CP：「好啦！我馬上去做啦！」（兒童-父母）
5、PC vs. AA
在這種交流類型中，甲方要求乙方以理智對待他，但乙方則以高壓方式對待甲方，這在上下級、同事之間經常發生。所以,一方以高壓態度提出要求，一方以理智回應。
例
PC：「你報告寫好了沒？」（父母-兒童）
AA：「事實上，我正在寫。」（成人-成人）
6、PC vs. CP
在這種交流類型中，甲乙雙方表現出權威和服從的行為，即甲方以長者自居對待乙方，乙方亦能服服貼貼不以為然。一方以上級態度指使對方，另一方則乖順服從或不以為然。
例
PC：「你趕快去把報告給我寫出來！」（父母-兒童）
CP：「好啦！我遲早會去做啦！」（兒童-父母）
甲作為上級對乙說：「這件事完不成要受批評。」乙作為下級回答：「真完不成，我甘願接受批評。」
7、PC vs. PC
在這種交流類型中，一方採取命令式指令，而另一方不服也採取同樣方式回敬。這種交流方式必然會引起矛盾衝突。這經常表現在上下級、家長和子女之間。
例
PC：「我根本不能相信你會把報告寫好！」（父母-兒童）
PC：「你為什麼老是不肯相信我！」（父母-兒童）
8、CP vs. CP
在這種交流型中，甲乙雙方都把對方作為權威看待而表現出一種服從的意向,雙方都把對方視為權威，而表現出服從的姿態。，這在同事和朋友之間經常發生。
例
CP：「要記得幫我做報告哦！」（兒童-父母）
CP：「好啦！我馬上去做啦！」（兒童-父母）
9、CA vs. AC
在這種交流類型中，一方表現為小孩子脾氣，而另一方則表現為有理智的行為，這在同事之間、夫妻之間經常會發生。
例
CA：「請記得做報告哦！」（兒童-成人）
AC：「好的，我會努力。」（成人-兒童）
10、PA vs. AP
在這種交流類型中，甲方表現為有理智，但又擔心自己控制不住自己。為此，甲方經常要求乙方擔作Ｐ的角色，起到對甲方的監督和防範作用;所以,一方表現理智，但又擔心控制不住自己，所以要求另一方擔作監督的角色。。這在上下級、同事、夫妻之間經常會發生和利用這種類型的相互作用。
例
PA：「報告可別忘了，我明天要。」（父母-成人）
AP：「好的，我會努力，也謝謝提醒。」（成人-父母）
學者介紹
美國心理學家艾瑞克‧伯恩(Eric Berne)所創造 1910 出生在加拿大 1935 自醫學院畢業，並成為一個精神科醫師 1941 接受心理分析訓練，成為佛洛伊德派之精神分析學者 1950 脫離古典心理分析學派的組織，發展出TA 理論 1971 去世，享年60歲 什麼是溝通分析 (一套淺顯易懂的人際溝通模式 ,了解人與人之間互動的行為和情緒 )
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